自由回答やクチコミを
「何が、何件」まで見える
報告書に

選択式の質問のように集計し、傾向を読み解いたコメント付きでお届けします。

無料で見本を依頼報告書見本を見る

あなたのデータの一部で、見本をお作りします(無料)。

報告書見本(PDF・22ページ)

自由回答やクチコミが溜まったが、どう分析すればいいか分からない

AIでざっくり報告書を作ったが、「どのくらい多いのか」まで分からず不安

上司に「あなたはどう読む?」と聞かれて、答えられない

そのお悩み、私たちにお任せください ▼

プロの分析ノウハウを、仕組みにしました。
「数字」と「読み」を一緒にお届けします

全件を内容ごとに分類・集計

何件・何%か数字で明らかにします。
属性別集計にも対応。

調査の専門スタッフが担当

いくつに分類するのが適切かを検討。
分類の定義を明らかにして進めます。

読み解きコメント付きの報告書で

そのまま使えるPPT形式でご納品します。
オンラインにてご報告。

こんな報告書をお届けします

病院の満足度（NPS）に対する自由回答（架空データ：200件）を分析した見本です。主なページをご紹介します。

カテゴリー（大分類）ごとの集計全回答をカテゴリー（大分類）に分類します。1人の回答に複数の意見があれば、分割して別々のコメントとしてカウント。それぞれのカテゴリー（大分類）に何件あり、全回答者数の何％を占めるかを集計してグラフ化した結果です。属性別のクロス集計もできます。

全体(n=200)

医師の診察・説明・態度

55.5%

診療内容・治療・患者対応の特性

27.5%

待ち時間・予約・受診の流れ

22.5%

院内環境・設備・施設

21.5%

スタッフ(看護師・受付)の対応

18.0%

アクセス・立地・診療時間

9.5%

会計・支払いシステム

6.0%

性別のクロス集計

男性(n=87)女性(n=113)

■医師の診察・説明・態度

43.7%

64.6%

■診療内容・治療・患者対応の特性

33.3%

23.0%

■待ち時間・予約・受診の流れ

26.4%

19.5%

■院内環境・設備・施設

20.7%

22.1%

■スタッフ(看護師・受付)の対応

16.1%

19.5%

■アクセス・立地・診療時間

13.8%

6.2%

■会計・支払いシステム

2.3%

8.8%

見本p.10 コード（小分類）集計結果 — **コード（小分類）ごとの集計**カテゴリー（大分類）をさらに細かく分類。コード（小分類）ごとに、何件あり、全回答者数の何％を占めるかを集計してグラフ化した結果です。属性別のクロス集計もできます。

見本p.7 バブル図 — **分類の大きさが一目でわかるバブル図**カテゴリー（大分類）とコード（小分類）の全体像を一目で把握。カテゴリーの大きさは、件数の多さを表しています。

そのほかの主なページ横にスワイプして見られます →

見本p.2 分析概要 — **分析の概要**ポジティブ・ネガティブ・ニュートラル・混在に区分。センチメント分析の結果と調査概要を1枚で。

見本p.3 定義・キーワード一覧 — **分類の定義・キーワード一覧**カテゴリー（大分類）・コード（小分類）ごとに定義・キーワードをまとめ、どのように分類したかを一目で確認できます。

見本p.11 FA分析コメント — **読み解きコメント**全体概要・特徴的な傾向・留意点。報告書の文章にそのまま使えます。

見本p.12 自由回答抜粋一覧 — **自由回答の抜粋一覧**分類ごとに、実際の声を属性つきで。報告書への引用に。

報告書見本の全ページ(PDF・22ページ)をご覧いただけます
分析の概要から定義一覧、図、読み解きコメント、自由回答の抜粋まで。

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見本PDFだけでなく、
あなたのデータで見本をお作りします

自由回答200件まで・約1週間でご納品・無料

無料で見本を依頼する

同じ自由回答でも、ここまで変わります

AIにざっくり頼んだ場合(例)

「待ち時間への不満が多く見られました。」

→ どのくらい多いのか、ほかの評価とどう関係するのかが分からない

本サービス(見本より)

「待ち時間の長さ・予約の取りづらさは26件(13.0%)で、全分類の中で最多。『ネット予約システムがあるが、結局院内でも30分以上待たされる』など、診療の質に満足していても、受診の流れへの不満が同時に出ている。」

→ 件数・割合で多さが分かり、実際の声と、ほかの評価との関係まで読み取れる

選ばれる理由

取りこぼさず、文脈まで読む

1人の回答に含まれる複数の意見を分けて数え、良い意味か悪い意味かも見分けます。

「誰が言っているか」まで分かる

年代・性別・推奨度などの属性別に、差を数字で示します。

気をつけたい声も拾う

クレームや個人情報などを、全件でチェックします。

ご要望に合わせる

過去調査の分け方や社内のご要望も、一緒に考えて反映します。

こんな自由回答に対応します

顧客満足度調査従業員・社内アンケート行政・自治体の調査イベント・研修のアンケートクチコミ・レビュー

分析の現場を知るプロが、仕組みごと作りました

複数の意見が混ざる回答の扱い、良い意味か悪い意味かの見分け、担当者によるブレ、過去調査との整合。長年の分析で感じてきた悩みを、分析者の立場で一つずつ仕組みにしました。だから、結果の読み解きまでまとめてお任せいただけます。

実績:2022年度から青森県教育改革有識者会議による「青森県の教育に関するアンケート結果」で自由回答分析を実施。そのほかの行政や、メーカーのユーザー調査でも活用されています。

2026年度「青森県の教育に関するアンケート結果」
報告書のダウンロードはこちら
報告会の様子(YouTube)

開発者代表:吉澤隆(よしざわりゅう/株式会社マーケティングジャンクション代表取締役)

1997年にネットリサーチとネットコミュニケーション開発を軸に会社を設立。2003年にテキストマイニングのシンポジウムを開催。約20年に渡り様々なツールを活用して自由回答の分析を行い、生成系AIもいち早く取り入れオリジナル自由回答分析AIエージェントを開発。日々精度の向上に努めている。

開発者のnoteはこちら

あなたのデータで、見本をお作りします(無料)

お預かりしたデータの一部で見本を作り、お返しします。見本をご覧いただいて、ご依頼をご検討ください。

見本の範囲

お送りいただくもの:自由回答のデータ(Excel・CSV)200件まで。

以下の結果を見本としてPDFでご納品

センチメント分析の結果(件数と%)
分類ごとの定義・キーワード一覧
カテゴリー(大分類)集計グラフ
コード(小分類)集計グラフ
バブル図:大分類と小分類の全体像
読み解きコメント

回答データをいただいてから1週間程度でご納品いたします。

無料で見本を依頼する

料金

自由回答の分析

20,000円〜(税別)

自由回答1設問・対象設問の有効回答500件までの目安価格

ご相談内容に合わせて御見積させていただきます。

納品物

分析の概要(センチメント分析の結果・リスクチェック)
分類ごとの定義・キーワード一覧
カテゴリー(大分類)集計グラフ
コード(小分類)集計グラフ
バブル図:大分類と小分類の全体像
読み解きコメント
自由回答の抜粋一覧・全件一覧(Excel)

※カテゴリー集計グラフ・コード集計グラフ・バブル図は、全体結果の他、属性別結果(1属性まで)も基本料金に含みます。2属性以上必要な場合はご相談ください。

定量的な設問の集計・グラフ作成

自由回答以外の定量的な設問の集計・グラフ作成もまとめてご依頼可能です。

10問まで	30,000円〜(税別)
20問まで	50,000円〜(税別)
30問まで	80,000円〜(税別)
40問まで	100,000円〜(税別)

※属性と自由回答設問を含んだ全ての設問数です。
※サブクエスチョンの有無やマトリクスなど、調査票を拝見し改めて設問数のカウントをさせていただきます。

納品物

集計表(全体集計とクロス集計3属性まで)
グラフ(全体集計グラフと必要に応じたクロス集計グラフ)

調査の設計→実査→集計→分析→報告書作成

設計や報告書作成にも対応します。紙での調査やインタビューなどの実績も多数。

調査のことなら
どんなことでもご相談ください！

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