今2024年から25年のマーケティングにおける課題として、以下のようなものが挙げられます。
1. 生成系AIの倫理的利用と信頼性
生成系AI（Generative AI）技術の進展により、企業は広告コピー、コンテンツ生成、カスタマーサポートなどでAIを活用しています。しかし、AIが作成するコンテンツの信頼性や、著作権の問題、倫理的な側面が重要な課題として浮上しています。特に、AIが生成した情報が誤情報を拡散するリスクや、個人データの利用方法に対する透明性の確保が求められています。企業はAIの活用に際して、顧客に対する透明性と信頼性を確保しなければなりません。
2. カーボンニュートラルとサステナブルマーケティングの拡大
環境問題に対する社会的意識の高まりに伴い、企業はより積極的にカーボンニュートラルや持続可能なビジネス戦略を取り入れる必要があります。製品のライフサイクル全体にわたる環境負荷の削減、クリーンエネルギーの活用、持続可能なサプライチェーンの構築などが、消費者からの信頼を得るために欠かせない要素となっています。また、グリーンウォッシング（偽りの環境配慮アピール）を避け、実質的なエコロジカルな取り組みを示すことが重要です。
3. ポストパンデミックにおける消費者行動の変化
パンデミック後の消費者行動は、デジタル化の進展やリモートワークの定着により変化しています。特に、オンラインとオフラインのシームレスな購買体験や、オンデマンドなサービスの需要が増加しています。また、消費者は以前にも増して価格に敏感であり、信頼性やブランドの価値に基づく選択が強まっています。企業は、この変化に適応し、消費者のニーズを的確に捉えるマーケティング戦略を展開することが求められます。
4. インクルージョンとダイバーシティの推進
マーケティング活動におけるインクルージョンとダイバーシティの重要性が増しています。特に、ジェンダー、年齢、人種、LGBTQ+コミュニティなど、多様なバックグラウンドを持つ消費者を公平に扱うマーケティングが期待されています。企業は、包括的で多様な価値観に対応した商品・サービスを提供するだけでなく、広告やプロモーションの中で偏見をなくし、共感を得るストーリーテリングを行う必要があります。
5. データドリブンマーケティングの進化
個人情報保護法の強化により、消費者データの収集と利用に対する規制が一段と厳しくなっていますが、同時にデータドリブンなマーケティングの重要性はますます増しています。消費者のプライバシーを守りながらも、適切なデータ解析を行い、パーソナライズされた体験を提供することが課題です。また、クッキーの廃止によって、ファーストパーティデータ（自社が直接収集したデータ）の活用が急務となっており、消費者との直接的な関係を構築することがますます重要になります。
結論
2024年から2025年にかけてのマーケティングの社会課題は、テクノロジーの急速な進化、環境問題、そして消費者行動の変化に対応する柔軟性が求められます。企業は、持続可能性、倫理的なAIの活用、多様性と包摂性を推進し、消費者の信頼を獲得するために、透明性を重視したマーケティング戦略を展開する必要があります。
