NPS(ネットプロモータースコア）とCX(顧客体験）という考え方を使った、企業やブランドへの顧客ロイヤルティ向上のための調査です。
大きく分けて以下の３種類の調査があります。（NPSは2024年2月25日のがっちりマンデー！！にも紹介されていました）

1. NPS・CX調査のタイプ(1)リレーション調査
2. NPS・CX調査のタイプ(2)競合ベンチマーク調査調査
3. NPS・CX調査のタイプ(3)トランザクション調査調査

顧客満足度調査との違い、調査方法の特徴、概算費用などを含め、以下のページで詳しく紹介しています。

NPS/CX（顧客体験）調査の概要と特徴